Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot produkten. Om du ångrar köpet och skickar tillbaka en produkt, så betalar vi tillbaka hela beloppet inom 10 dagar inklusive eventuell fraktkostnad för leverans till dig. Du betalar själv kostnad för returfrakt till vårt lager.
Vid retur står du risken för produkten, därför är det viktigt att den inte kommer till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska produkten vara oanvänd och returnerad i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den.
Produkter som är inköpta efter den 20 november har ångerrätt fram till den 31 december så det är möjligt att byta julklappar.
För att returnera en order ska du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer. Du når oss via e-post info@puckmate.se. Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer, returnummer och orsak till retur.
Returer skickas väl emballerade i ytterkartong till:

Bound To Rebound AB
Norra Rydbergsvägen 16
443 50 Lerum

PAKET SOM INTE HÄMTAS UT

För paket som inte hämtas ut debiteras du både fraktkostnad till dig och returfrakt till oss.

KONTAKTA OSS

Om du har frågor om, vill ha tillgång till, eller radera personuppgifter som puckmate.se behandlar, kontakta vår kundtjänst via e-post till info@puckmate.se.

GARANTI

Våra produkter säljs med ett års garanti. Garantin omfattar inte felanvändning av produkten eller felinställd produkt. Det gäller även de fall där vi inte kan hitta något fel på produkten, eller då du själv har orsakat skadan. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

REKLAMATIONSRÄTT

För att reklamera en produkt ska du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer och en returfraktsedel. Du når oss via e-post info@puckmate.se.
Vid godkänd reklamation ersätts du för varans värde och eventuella fraktkostnader. Reklamationer skickas väl emballerade i ytterkartong till:

Bound To Rebound AB
Norra Rydbergsvägen 16
443 50 Lerum

Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer, returnummer och orsak till reklamation för att vi ska kunna betala tillbaka pengarna.