MOMS

Våra priser visas inklusive 25% moms

ORDERBEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot din beställning skickar vi omgående en orderbekräftelse via epost med information om din beställning. Du är ansvarig för att kontrollera din orderbekräftelse så att allt stämmer. Om något är oklart, kontakta oss omgående. Din orderbekräftelse gäller som kvitto.

LEVERANSER

Vi skickar alla beställningar med Bussgods, DB Schenker, DHL, DSV, FedEx, Ntex, PostNord eller UPS.
Din order skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar om varorna finns i lager. Om du har beställt flera varor, varav någon av dem inte finns i lager, skickas hela din order när samtliga varor finns i lager.
Under Black Friday och inför jul kan leveranstiden vara något längre, tänk på att göra din beställning i god tid.

VARUBREV

Mindre paket skickas som varubrev med PostNord och delas ut i din brevlåda. Du får ett SMS om att en sändning är på väg till dig. Om paketet inte går ned i din brevlåda skickas det till närmaste ombud. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på ditt utlämningsställe. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du ska hämta ut ditt paket.

HÄMTAS HOS OMBUD

Större paket skickas med Bussgods, DB Schenker, DHL, DSV, FedEx, Ntex, PostNord eller UPS till närmaste ombud, där du själv hämtar ut din beställning. Du får ett SMS med sändningsnummer när paketet finns på utlämningsstället. Ta med detta sändningsnummer och din legitimation när du ska hämta ut ditt paket. Ombuden har oftast öppet från tidig morgon till sen kväll och på helger.

LEVERANS TILL NORGE

Vi levererar sändningar till Norge med UPS och du får dina varor hemkörda till din bostad inom 3-5 arbetsdagar.
Alla beställningar till Norge köps med Norsk moms, vi sköter införtullningen. Observera att det är inkluderat en administrativ avgift på 200 kr i fraktpriset.

LEVERANSFÖRSENING

Om din leverans skulle bli försenad kontaktar vi dig med alternativ.

TRANSPORTSKADOR

Om en transportskada skulle uppstå rekommenderar att du anmäler den direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst. Anmälan ska ske via e-post till info@puckmate.se.
Vi följer konsumentverkets riktlinjer vilket innebär att anmälan ska göras inom skälig tid efter att du märkt, eller borde ha märkt, felet. Det är därför viktigt att du tar av emballaget och inspekterar produkterna noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar.
Det är viktigt att du behåller produktens emballage så att detta kan besiktas. Beroende på skadans omfattning så sker leverans av ny vara, avhjälpande av fel eller prisavdrag.

ÅNGERRÄTT

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot produkten. Om du ångrar köpet och skickar tillbaka en produkt, så betalar vi tillbaka hela beloppet inom 10 dagar inklusive eventuell fraktkostnad för leverans till dig. Du betalar själv kostnad för returfrakt till vårt lager.
Vid retur står du risken för produkten, därför är det viktigt att den inte kommer till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska produkten vara oanvänd och returnerad i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men du får inte använda den.
Produkter som är inköpta efter den 20 november har ångerrätt fram till den 31 december så det är möjligt att byta julklappar.
För att returnera en order ska du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer. Du når oss via e-post info@puckmate.se. Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer, returnummer och orsak till retur.
Returer skickas väl emballerade i ytterkartong till:

Bound To Rebound AB
Norra Rydbergsvägen 16
443 50 Lerum

PAKET SOM INTE HÄMTAS UT

För paket som inte hämtas ut debiteras du både fraktkostnad till dig och returfrakt till oss.

BETALNING

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan tas vid behov beroende på det betalalternativ du har valt. En kreditupplysning som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.
Efter att du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas användarvillkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Puckmates köpvillkor.
Vid frågor kring Klarnas betalningsalternativ, ta kontakt med Klarnas kundtjänst på tel. +46 (0)8 120 120 10.

Klarna: Få först. Betala sen.

Dessa villkor för faktura gäller mellan dig och puckmate.se när du handlar varor, biljetter eller tjänster och du valt att betala med faktura.

När du väljer att betala med faktura erbjuder vi dig möjligheten att betala 30 dagar från dess att vi skickat varorna eller biljetterna för leverans, eller från tillgängligt datum för tjänsterna eller digitalt material. Vi överlåter vårt krav på betalning för ditt köp till Klarna Bank AB (“Klarna”). Klarna kommer att skicka en betalningsinstruktion till dig där du ska betala direkt till Klarna. För kontaktuppgifter och ytterligare information om Klarna, gå till klarna.se.

Om du tidigare valt att ansluta dig till Klarnas aggregerings-tjänst Månadsfaktura kommer fakturan istället att inkluderas i din månadsfaktura. Detta innebär att alla fakturaköp du gör under en viss period samlas på en samlingsfaktura, istället för att skickas som separata fakturor per köp. Kredittiden på varje individuell faktura som ingår i samlingsfakturan varierar mellan 14-45 dagar, beroende på när i aggregerings-cykeln som köpet gjordes och varorna/tjänsterna levereras/skickas. Alla fakturaköp som aktiveras innan brytdagen samlas på en månadsfaktura. Fakturaköp som aktiveras efter brytdagen hamnar på nästa månadsfaktura.

Kostnader och avgifter

Vi tar ut en fakturaavgift om 0 kr per köp. Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Kreditprövning och personuppgiftsbehandling

När du väljer att betala med faktura gör Klarna en kreditprövning. Om en kreditupplysning tas kommer du bli underrättad om detta samt få en kopia på kreditupplysningen skickad per post eller e-mail. Vi informerar inte banker eller andra långivare om en eventuell kreditupplysning och det påverkar inte heller din kreditvärdighet/score. Klarna behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra åtaganden enligt detta avtal och för de övriga syften som redovisas i vår Dataskyddsinformation. Dataskyddsinformationen hittar du här, eller på vår hemsida, och genom att använda Klarnas tjänster så bekräftar du också att du tagit del av denna Dataskyddsinformation. Vi behandlar dina personuppgifter bland annat för att utföra identifikation, kundanalys, kreditprövning, marknadsföring och affärsutveckling. Vi kan också komma att överföra dina personuppgifter till utvalda partners (såsom kreditvärderingsinstitut), som kan vara etablerade i en stat utanför EU/EES. Du hittar mer information om vår delning av personuppgifter, dina rättigheter i förhållande till dessa, hur du kan kontakta oss med frågor, eller vända dig till myndighet med klagomål, i Dataskyddsinformationen.

Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter du har enligt dessa villkor. I den utsträckning som inte annars redan tillåts enligt tillämplig lag, kan Klarna, när som helt, överlåta eller överföra dessa villkor eller de rättigheter och/eller skyldigheter som gäller enligt dessa villkor, dock förutsatt att sådan överföring eller överlåtelse inte är till din nackdel, och inte ändrar de rättigheter och skyldigheter du har enligt dessa villkor.

PERSONUPPGIFTER

Syftet med denna information är att informera dig som kund om vilka personuppgifter som samlas in på vår webbplats puckmate.se och hur personuppgifterna används. Din personliga integritet är viktig för oss, och utöver personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen (GDPR) följer vi alla tillämpliga regler avseende dataskydd.

SAMTYCKE

Observera att vissa personuppgifter behandlas med stöd av samtycke, till exempel vid marknadsföring (inkluderat nyhetsbrev och kommunikation). Genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev godkänner du sådan behandling av dina personuppgifter. Se nedan om hur dina personuppgifter kommer att behandlas i aktuella sammanhang.

INSAMLAD INFORMATION

Vi samlar in personuppgifter i samband med att du registrerar dig för att ta emot erbjudanden från oss via e-post och genomför en beställning på puckmate.se eller deltar i tävlingar anordnade av Puckmate. Vi samlar också in information om din användning av våra webbsidor via kakor.
Vi samlar in och behandlar följande information: namn, adress, telefonnummer och e-postadress. I vissa fall kan även information samlas in från tredje part, bland annat i samband med kvalitetssäkring av personuppgifter.

ANVÄNDANDE AV PERSONUPPGIFTER

puckmate.se använder personuppgifterna endast för marknadsföringsändamål eller i samband med att en beställning genomförs på puckmate.se. Vi samlar in information så att vi kan tillhandahålla våra kunder relevanta erbjudanden.

puckmate.se ägs av Bound To Rebound AB, med org. nr. 559062-8714, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas. Bound To Rebond AB kommer inte att sälja eller överföra mottagna personuppgifter till tredje part, vilket innebär att du inte kommer att ta emot information från andra företag än oss med anledning av de personuppgifter vi samlat in från dig.
Lagring och personuppgiftsbehandling kommer att ske inom EU/EES-området.

Behandling av personuppgifter kommer antingen ske för att fullgöra avtalet med dig, med stöd av samtycke eller för att fullgöra en rättslig förpliktelse (till exempel vid redovisning).

Personuppgifter kommer att lagras så länge som de är nödvändiga för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna ursprungligen samlades in. Det innebär att insamlade personuppgifter för marknadsföringsändamål raderas om uppsägning av nyhetsbrev sker, eller om du återkallar ditt samtycke. Personuppgifter med anledning av lagda beställningar eller avtal som du ingått med puckmate.se kommer att raderas när avtalet har fullgjorts och när alla skyldigheter hänförliga till avtalet har uppfyllts. Personuppgifter som puckmate.se behandlar för att fullgöra rättsliga förpliktelser kommer att raderas så snart som de rättsliga förpliktelserna har fullgjorts.

Du har ingen skyldighet att tillhandahålla dina personuppgifter, men det är en förutsättning för att erhålla varor och tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål. Det enklaste sättet att göra detta är att säga upp nyhetsbrevet genom att följa länken som finns längst ned i varje nyhetsbrev.

Du har rätt att lämna in klagomål med anledning av behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen, se mer på www.datainspektionen.se

KONTAKTA OSS

Om du har frågor om, vill ha tillgång till, eller radera personuppgifter som puckmate.se behandlar, kontakta vår kundtjänst via e-post till info@puckmate.se.

GARANTI

Våra produkter säljs med ett års garanti. Garantin omfattar inte felanvändning av produkten eller felinställd produkt. Det gäller även de fall där vi inte kan hitta något fel på produkten, eller då du själv har orsakat skadan. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

REKLAMATIONSRÄTT

För att reklamera en produkt ska du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer och en returfraktsedel. Du når oss via e-post info@puckmate.se.
Vid godkänd reklamation ersätts du för varans värde och eventuella fraktkostnader. Reklamationer skickas väl emballerade i ytterkartong till:

Bound To Rebound AB
Norra Rydbergsvägen 16
443 50 Lerum

Bifoga uppgifter om ditt namn, ordernummer, returnummer och orsak till reklamation för att vi ska kunna betala tillbaka pengarna.

TVIST

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.